Macam mana nak jadi pendengar yang baik?
10 Tips
- Be there
- Jauhkan distraction (jgn tgk phone)
- Tahan diri dari mencelah
- Try to name that person’s emotion and say it to them
- Sesekali cuba summarize dan clarify apa yg kita faham
- Respon dengan body gestures
- Try deeper question utk the person elaborate in depth the experience
- Ask what and how, kurangkan why.
- Check with the person, “is there anything I can help”
- Guide them, don’t instruct
Dr Rozanizam Zakaria
Unit Penyelaras Kelab I-Medik